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    宽带业务问题

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    WLAN密码获取及修改

    、密码获取方法:

    目标用户:已开WIFI功能但忘记WLAN密码的C网用户、未开WIFI功能C网用户、他网用户(移动、联通)

      1、登陆无线宽带认证页面
        
    1)用户所使用的区域必须有ChinaNet的无线网络(即电信WLAN热点覆盖),在未连接任何网络的情况下,通过无线宽带客户端或笔记本上的无线网络连接连接WLAN无线网络,连接正常后(此时用户是不能浏览网页的),打开浏览器输入任一网址,系统会自动将无线宽带认证页面https://wlan.ct10000.com)推送给用户
        2)已连接网络并可正常上网时,也可输入(http://wlan.ct10000.com/he)打开无线宽带认证页面。

      2、登录无线宽带认证界面后:

        (1)已开WIFI功能C网用户: 判断标准-BSS产品信息中显示已开通WIFI功能。
        有语音卡的用户(
    133/153/180/189号码选择天翼手机用户后点输入手机号码点击获取密码会收到10001短信“尊敬的无线宽带套餐用户,您的上网密码为******
        无语音卡
    用户(普WLAN用户、无线宽带套餐单卡e8/e9尊享用户{河北暂无此用户});选择普通用户后点击找回密码即可。

        (2)未开WIFI功能C网用户: 判断标准-BSS产品信息中开通WIFI功能。
        
    选择天翼手机用户后点输入手机号码点击获取密码”;会收到10001短信“您本次登录所使用的动态密码为******密码有效期为6小时”此密码为动态的,每次都不一样。

        (3)他网用户(联通、移动)点击“其他用户”,弹出的内容为“获取密码”。(此密码使用规则,可详见当前的WLAN活动。)   

     

    二、密码重置

    目标用户:已开WIFI功能的C网用户(指:有语音卡的用户133/153/180/189号码 、无语音卡用户-普WLAN用户、无线宽带套餐单卡e8/e9尊享用户{河北暂无此用}。

    重置方式:用户带证件到营业厅重新设置密码。

    以WLAN手机号登录网厅-自助服务-客户信息管理-密码管理,选中WLAN,输入原WLAN的帐户密码和新密码,点击“提交即可。

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